Com abrangência nacional, o Bolsa Família possui mais de 21 milhões de famílias contempladas em todo o país. Por isso, o Ministério do Desenvolvimento Social e a Caixa Econômica Federal preparam uma ampla cobertura de atendimento ao inscrito.
O Bolsa Família foi retomado pelo Governo Federal no início de março, substituindo o Auxílio Brasil após 15 meses de vigência. Com isso, milhões de beneficiários passaram a ter direito a novos valores, além de responder às novas regras. As mudanças podem causar dúvidas dos inscritos, que têm acesso a diferentes canais de atendimento para o programa.
Os telefones do Bolsa Família
Sendo um programa do Governo Federal, o Bolsa Família é gerenciado pelo Ministério do Desenvolvimento Social, sendo o mesmo responsável pelo Cadastro Único (CadÚnico) e por toda a organização dos beneficiários em si. Dúvidas sobre inscrição, bloqueios, revisão e mais podem, então, ser tiradas diretamente pelo número da pasta exclusivo para o programa, o telefone 121, com atendimento de segunda a sexta, de 7h às 19h.
Já os pagamentos do programa são de responsabilidade da Caixa Econômica Federal, ou seja, é a instituição que organiza e realiza o repasse dos valores para cada uma das famílias beneficiárias, sendo feito pelo aplicativo do Caixa Tem. Para problemas e dúvidas relacionadas ao pagamento, o contato a ser feito é com o telefone 111, disponibilizado pelo banco aos beneficiários.
Aplicativo do Bolsa Família
Além dos telefones, a Caixa disponibiliza uma série de canais para que os contemplados do programa sejam atendidos, sendo o aplicativo do Bolsa Família, disponível na Play Store, para aparelhos Android, e na App Store, em dispositivos iOS, o principal deles.
O aplicativo oficial do programa, disponibilizado dias após o anúncio do mesmo, reúne as principais informações sobre o benefício, como a situação cadastral da família, o calendário de repasses, valor que será liberado para a família e data do depósito, além de dados sobre o próprio programa.
Informações como o dia em que o valor ficará disponível, assim como o valor, também são apresentados pelo aplicativo do Caixa Tem, disponível na Play Store e na App Store, por onde o pagamento é feito. Além disso, o aplicativo conta com uma série de serviços financeiros, como saque, contratação de empréstimos e seguros.
Quando as dúvidas e consultas se tratarem da inscrição no CadÚnico, o recomendável é acessar o aplicativo do próprio Cadastro Único, disponível na Play Store e na App Store. Por ele, é possível se informar da situação do registro, verificando a necessidade de realizar atualizações.
O portal cidadão do Bolsa Família
Para aqueles que não desejam instalar aplicativos, a Caixa libera o Portal Cidadão, que recebeu uma página exclusiva do Bolsa Família, permitindo a consulta geral do programa diretamente pelo navegador. O mesmo conta com todas as informações apresentadas no aplicativo do Bolsa Família, incluindo o histórico de repasses. O portal ainda permite consultas sobre:
- Seguro-Desemprego;
- Abono salarial;
- INSS (Instituto Nacional do Seguro Social);
- NIS (Número de Identificação Social);
- Auxílio Gás;
- Outros benefícios regionais.
O Bolsa Família
Com mais de 21,1 milhões de famílias contempladas, o Bolsa Família é o principal programa social de transferência de renda do país, oferecendo a bolsa mensal no valor mínimo de R$ 600. Além disso, o programa recebeu dois benefícios adicionais focados em famílias com mais membros, sobretudo jovens e crianças, sendo eles:
- Primeira Infância: R$ 150 por cada membro de zero a seis anos de idade;
- Variável Familiar: R$ 50 por cada jovem de sete a 18 anos de idade ou gestante.
O benefício Primeira Infância já integra os pagamentos do Bolsa Família, com mais de 8,9 milhões de crianças garantindo o extra para a família. O benefício Variável Familiar começa a ser pago na parcela de junho.