Segunda via Embasa: como emitir a 2ª via (App, Whats, Telefone e Site)
Descubra passos simples para obter a segunda via da sua conta Embrasa e continue desfrutando de serviços ininterruptos com toda a conveniência que você merece.
Os clientes da Embasa, companhia de saneamento da Bahia, podem emitir a segunda via Embasa pelo Atendimento Virtual, WhatsApp e e-mail da companhia de saneamento. Saiba como emitir a segunda via da fatura e os canais de atendimento da empresa.
Como emitir a segunda via Embasa no atendimento online?
Para emitir a a segunda via Embasa online, a empresa disponibiliza o serviço de autoatendimento virtual no site da companhia de saneamento. Basta acessar o link https://agenciavirtual.embasa.ba.gov.br/#/main/dyviewform/open-search/SEGUNDAVIA-LISTA/segundavia-v2/1 e fornecer os dados solicitados.
Além da a segunda via Embasa, o cliente poderá ter acesso aos seguintes serviços:
- comunicação de vazamento
- solicitar religação de água do imóvel
- alteração de titularidade
- solicitar ligação nova de água
- certidão de débitos
- outros serviços.
Serviço de atendimento ao cliente Embasa
A Embasa disponibiliza o número 0800 0555 195 como Central de Atendimento ao Cliente – SAC.
O atendimento ao cliente da Embasa é disponibilizado diariamente, 24h. A ligação pode ser realizada por telefone fixo e celular.
WhatsApp Embasa
A Embasa disponibiliza o número de WhatsApp (71) 99717-0999 ou o link https://api.whatsapp.com/send?phone=5571997170999 para o cliente solicitar os serviços da companhia de saneamento como a segunda via Embasa.
E-mail Embasa
A empresa de saneamento também disponibiliza um canal de atendimento via e-mail, o suporte@agenciavirtual.embasa.ba.gov.br
Redes Sociais Embasa
A Embasa além de divulgar as novidades nas redes sociais, também deixa disponível o Facebook, Instagram e Twitter como canais de atendimento:
- Facebook https://www.facebook.com/embasaoficial/
- Twitter: https://twitter.com/embasa_oficial
- Instagram https://www.instagram.com/embasaoficial/
Atendimento Presencial para a segunda via Embasa
Para o cliente que deseja ter o atendimento presencial da Embasa, é preciso preencher o formulário no link http://agendamentoembasa01.comunix.net.br/agendar/ e realizar o agendamento prévio.
Perguntas frenquentes:
Como posso checar se possuo contas pendentes?
R: O titular (Pessoa Física) ou Representante Legal (Pessoa Jurídica), ao acessar o Serviço Virtual, pode verificar na opção “Conta” o serviço de “2ª via de conta”, onde são listadas todas as pendências da matrícula. Também é possível consultar débitos através do WhatsApp (71 99717-0999), pelo telefone 0800 0555 195 ou pelo Sac digital.
Como posso renovar meus dados cadastrais?
R: O responsável pela matrícula pode requerer a Renovação Cadastral através do Serviço Virtual ou em um dos nossos centros de Atendimento. Ao comparecer pessoalmente, serão requisitados os documentos abaixo:
Pessoa Física: Documento(s) oficial(is) com foto, incluindo os números de RG e CPF.
Pessoa Jurídica: Documento(s) oficial(is) com foto com os números de RG e CPF do representante; Estatuto, Contrato Social ou Documento específico para Microempreendedor Individual ou Micro Empresa.
Síndico: Deverá fornecer a Ata da Assembleia ou autorização dos condôminos. Documento(s) que demonstre(m) a relação do requerente com o imóvel (Escritura, Contrato Particular de Compra e Venda ou Locação, Carnê de IPTU) ou outro comprovante de endereço (conta de energia, telefone ou gás).
Em casos de consumo elevado devido a vazamento, a Embasa oferece algum benefício?
R: Para situações de vazamento onde o volume de água não foi direcionado para a rede coletora da Embasa, comprovado por fotografias, a empresa pode oferecer o benefício de recalculamento da tarifa de esgoto baseado na média de consumo do imóvel.
Para isso, é necessário iniciar um pedido de Verificação de Consumo no Serviço Virtual ou em um dos nossos centros de atendimento para análise do ocorrido.