A Americanas é uma rede de lojas varejistas fundada no Rio de Janeiro em 1929, que possui mais de 3,8 mil filiais.
Entre as variedades são encontrados produtos nos setores de cama, mesa, banho, roupas, alimentos e utensílios domésticos.
Por ser uma marca muito consolidada no Brasil, possui um grande número de clientes. E, muitas vezes surgem a seguinte dúvida de como entrar em contato com a loja.
Se você tem interesse em conhecer os canais de atendimento online da Americanas, continue lendo o texto.
Como entrar em contato com a Americanas?
É possível entrar em contato com a Americanas pelos números de telefone disponibilizados, Chat ao vivo, WhatsApp e Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Basta que o cliente escolha qual a melhor opção para a sua necessidade.
Telefone Americanas
A Americanas dispões de três números de telefone para que os clientes possam ligar de forma gratuita, são eles: 4003-4848 para capitais e regiões metropolitanas; 0800-229-4848 para o Rio de Janeiro; e (11) 4003-4848 para outras regiões.
Os número são os mesmos do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Os clientes que entram em contato pelas ligações não pagam taxa de cobrança.
Chat Americanas
O chat ao vivo das Amricanas é encontrado no próprio aplicativo da loja, dispobilizando que o cliente entre em um bate-papo online. Basta entrar na plataforma, digitar em “Minha conta” e clicar em “Falar sobre entrega”.
No entanto, é importante ressaltar que essa opção vale sempre para ser tratada de um projeto que está sendo entregue.
WhatsApp Americanas
A Americanas viabiliza que os clientes entre em contato pelo WhatsApp, um canal de atendimento bastante procurado devido ao rápido retorno nas repostas.
Para que o cidadão entre em contato pela plataforma, basta adicionar o número +55 (21) 4042-0321 e informar o motivo da conversa na caixa de texto.
A Americanas tem Ouvidoria?
Não. Diferente da maioria das lojas e empresas, a Americanas não dispõe um número para que os clientes entrem em contato via Ouvidoria. A ligação telefone só está disponível nos números citados acima ou no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).