Produto da Bauducco foi recolhido às pressas após grave denúncia

A Bauducco é uma das maiores marcas brasileiras, com uma presença sólida no mercado de alimentos e milhões de clientes que consomem seus produtos diariamente. A empresa sempre foi conhecida por sua dedicação à qualidade de seus produtos, mas, em março, uma grave denúncia abalou sua reputação.

Uma residente de Santos, no litoral de São Paulo, chamada Betty Moya Rios, de 47 anos, teve uma experiência desagradável ao abrir uma embalagem de pão de mel industrializado da Bauducco. Para sua surpresa e desgosto, ela encontrou teias de aranha e ovos de inseto dentro do produto, mesmo estando dentro do prazo de validade.

Betty imediatamente percebeu que o produto não estava em condições adequadas para o consumo, embora não apresentasse nenhum odor desagradável, o que a impediu de ingeri-lo. Ela comprou uma caixa contendo oito pães de mel em embalagens individuais e, após apenas dois dias, ao abrir outra embalagem, se deparou com o mofo.

Empresa se manifesta

A Pandurata Alimentos, proprietária da marca Bauducco, respondeu prontamente à reclamação de Betty. A empresa se desculpou pelo ocorrido e prometeu reembolsá-la. Além disso, solicitaram que ela enviasse o produto mofado para análise. Essa atitude da empresa evidencia sua preocupação com a qualidade de seus produtos e com a satisfação de seus clientes.

Em um comunicado oficial, a Pandurata Alimentos assegurou que a cliente recebeu assistência imediata de sua equipe de Atendimento ao Cliente (SAC), seguindo os procedimentos padrão. Além disso, informou que solicitaram a coleta do produto para realizar o reembolso, de acordo com a legislação vigente, e permaneceram à disposição através de seus canais de atendimento para fornecer quaisquer informações adicionais necessárias.

Mesmo diante desse incidente lamentável, a Bauducco continuou sua atuação no mercado e buscou manter a confiança de seus clientes. A empresa lançou uma promoção especial de Páscoa, intitulada “Sabor de Páscoa o Ano Todo,” oferecendo benefícios exclusivos para seus clientes. Os consumidores tiveram a oportunidade de concorrer a prêmios de até R$ 100 mil, além de poderem ganhar até R$ 500 em prêmios.