Gigantes do varejo estão sendo notificadas pela Procon-SP após Black Friday

Diversas empresas que aproveitaram a última sexta-feira (24) para ofertar produtos por meio da Black Friday estão sendo notificadas pelo Procon de São Paulo. Isso porque houve diversas queixas de consumidores por conta das ofertas que foram apresentadas durante a data comercial.

A Black Friday é considerada como um dos principais momentos para o comércio em todo o mundo, e acontece sempre na última sexta-feira do mês de novembro. É por meio desta data que lojas e estabelecimentos de diversos segmentos vendem produtos ou serviços de forma mais barata, chamando a atenção de muitos consumidores.

No último sábado (25), o Procon divulgou um relatório preliminar que apontou alguns dos principais problemas enfrentados na Black Friday deste ano. Ainda nos próximos dias, o órgão deverá fazer uma publicação mais detalhada, porém, alguns dados sobre o evento de ofertas já foram divulgados.

Procon-SP aponta problemas da Black Friday deste ano

De acordo com o relatório apontado pelo Procon-SP,  a primeira posição de reclamações foi ocupada pelo grupo Magazine Luiza (Magalu, Netshoes, Epoca Cosmeticos, MagaluPay), com 76 queixas (7,55%), seguido do Mercado Livre, com 39 reclamações (3,87%) e o Via Varejo (Casas Bahia, Ponto e Extra), com 3,48%.

Por sua vez, empresas como Carrefour e serviços da América Móvil (Claro, Net, Embratel e Nextel) apareceram em último lugar, com 29 denúncias, um volume que corresponde a 2,88% do total. O levantamento foi feito considerando reclamações feitas até às 12h do sábado (25).

Ainda de acordo com o Procon-SP, o fator mais reportado pelos brasileiros que decidiram aproveitar o dia de ofertas foi a não entrega ou demora na entrega dos produtos. Ao todo, foram 363 queixas (36,05%). Em seguida, foi apontada a maquiagem de desconto, ou seja, falsos descontos, com 150 reclamações (14,90%), e mudança de preço ao finalizar a compra (12,81%).

O pedido cancelado após a finalização da compra (11,72%) e produto e/ou serviço entregue diferente do pedido, incompleto e/ou danificado, que totaliza 8,54% das denúncias ao órgão de proteção, também foi algo que prejudicou os consumidores brasileiros durante a Black Friday deste ano.

Segundo informações do Procon-SP, os consumidores que tiveram problemas com compras no dia da Black Friday ainda podem registrar uma reclamação junto ao órgão. Basta apenas acessar o site da instituição e clicar sobre o botão “Faça aqui sua reclamação”. Depois, é preciso entrar com os dados de login e preencher o relatório. Em casos de golpe virtual, é possível registrar um boletim de ocorrência através da Polícia Civil. Neste caso, o procedimento também pode ser realizado de maneira virtual.